У меня, как и у многих маркетологов и предпринимателей, рост в клиентах и деньгах случился резко, что повлекло за собой череду событий, которые я не понимал как контролировать. Начались постоянное выгорание, отсутствие желаний и сил, а самое главное непонимание, как это поменять. Старался читать какие-то книжки, что-то пробовал делать сам, с кем-то советовался, но каких-то разительных изменений не происходило. Ну и 3 января, уже работая, не успев толком отдохнуть, я наткнулся на пост Андрея про менторство, где он описывал все те проблемы, с которыми я сталкивался прямо сейчас (ох уже эти маркетологи, всё знают)! В отчаянной попытке что-то изменить я решил, что оставлю заявку и посмотрю сколько это будет стоить. В итоге цена оказалась для меня значительной. Хотя я знаю, что сейчас она ещё выше и считаю, что Андрей до сих пор недооценивает то, что делает:))
Но дальше тянуть уже было нельзя, потому что мой ритм жизни начал влиять на здоровье и личные отношения. Мы начали работать с Андреем в январе 2022 года. Запроса сформированного у меня не было, поэтому сначала Андрей провёл стратегическую сессию со мной, где мы поставили цели на три месяца, год и 3 года. Честно сказать, я об это даже не задумывался, потому что постоянно был в текучке.
Когда сформировался запрос, начали проводите ревизию того, что у меня сейчас есть - продукта, клиентов, сотрудников, процессов и финансов. С каждым новым вопросом я понимал сколько потенциальных проблем меня ждёт впереди просто потому что я о них не знаю.
Что изменилось за год работы с Андреем:
- Наняли 7 человек в команду, которая разгрузила меня от операционных задач и я сходил в отпуск на целый месяц. Причём ключевых сотрудников помог найти именно Андрей по знакомым и рекомендациям.
- Прописали базовые бизнес-процессы и регламенты, которые позволили нанимать новых людей и допускать меньше ошибок в работе с проектами
- Описали услуги и кейсы для лучше продажи новых клиентам, сделали сайт, сделали SEO-статьи и настроили трафик. Начали получать клиентов с рынка, а не только по сарафанному радио, как раньше.
- Посчитали рентабельность работы с проектами, почистили портфель клиентов, что очень сильно разгрузило нас от нестандартных задач и позволило взять больше клиентов
- После трансформации команды, введения новых процессов, лучше описания услуг - подняли средний чек и 100% клиентов остались работать дальше.
Для меня самой большой работой и трансформацией стала личностная работа. Андрей научил меня планировать свой день, работать с задачами и рассказал о важности отдыха. Бизнес - это только отражение собственника, поэтому меняя что-то в голове и бизнес трансформируется.
Хотелось слиться много раз, потому что какие-то вещи было делать страшно или непонятно, но когда рядом есть уверенный человек, который всегда скажет «да прорвёмся» - решиться легче. Я благодарен Андрею за огромное количество поддержки и разговоров, на которых я почувствовал себя увереннее, стал больше понимать про себя и переносить это на бизнес.